Foire aux questions ?
Que faire si mon ordinateur ne démarre plus et que je veux sauver mes données ?
Ne tentez pas de multiples redémarrages, cela pourrait aggraver la panne.
Apportez votre appareil en magasin : nos techniciens effectuent un diagnostic complet et, si nécessaire, une sauvegarde sécurisée de vos données avant toute intervention.
Même si le système ne démarre plus, il est souvent possible de récupérer vos fichiers (photos, documents, etc.) grâce à nos outils professionnels.
Apportez votre appareil en magasin : nos techniciens effectuent un diagnostic complet et, si nécessaire, une sauvegarde sécurisée de vos données avant toute intervention.
Même si le système ne démarre plus, il est souvent possible de récupérer vos fichiers (photos, documents, etc.) grâce à nos outils professionnels.
Vendez-vous des pièces détachées ?
Oui, nous proposons à la vente certaines pièces détachées courantes : chargeurs, disques durs, claviers, batteries, mémoires, câbles, etc.
Cependant, pour les pièces plus spécifiques (réparation de smartphones & tablettes), il est préférable de passer par notre atelier afin d’assurer la compatibilité et la sécurité du montage.
Cependant, pour les pièces plus spécifiques (réparation de smartphones & tablettes), il est préférable de passer par notre atelier afin d’assurer la compatibilité et la sécurité du montage.
Proposez-vous un devis avant la réparation ?
Oui, chaque intervention fait l’objet d’un devis clair avant tout engagement.
Aucune réparation n’est effectuée sans votre accord.
Aucune réparation n’est effectuée sans votre accord.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. La confidentialité de vos données est une priorité absolue chez Planet Info.
Nous respectons la réglementation RGPD et ne consultons jamais vos fichiers personnels.
Les supports de stockage sont manipulés avec soin et sécurisés pendant toute la durée de la réparation.
Nous respectons la réglementation RGPD et ne consultons jamais vos fichiers personnels.
Les supports de stockage sont manipulés avec soin et sécurisés pendant toute la durée de la réparation.
Rachetez-vous les anciens appareils ?
Oui, selon leur état et leur valeur, nous pouvons racheter votre ancien matériel (ordinateur, smartphone, tablette) pour le reconditionner ou le recycler.
N’hésitez pas à nous demander une estimation gratuite en magasin.
N’hésitez pas à nous demander une estimation gratuite en magasin.
Dois-je sauvegarder mes données avant la réparation de mon téléphone ?
Oui, c’est fortement recommandé lorsque c’est possible.
Certaines interventions (remplacement de carte mère, réinitialisation système, désoxydation…) peuvent entraîner une perte de données.
Si vous ne pouvez pas sauvegarder vous-même vos informations, notre équipe peut le faire pour vous avant la réparation, sur demande.
Nous garantissons la confidentialité totale de vos données personnelles durant tout le processus.
Certaines interventions (remplacement de carte mère, réinitialisation système, désoxydation…) peuvent entraîner une perte de données.
Si vous ne pouvez pas sauvegarder vous-même vos informations, notre équipe peut le faire pour vous avant la réparation, sur demande.
Nous garantissons la confidentialité totale de vos données personnelles durant tout le processus.
Quels sont les modes de règlement acceptés au magasin ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour votre confort :
Nous vous informons toujours clairement du prix total et des options de paiement avant validation du devis.
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Espèces
- Virement bancaire
- Paiement échelonné possible sur certaines prestations, selon le montant et la nature de la réparation
Nous vous informons toujours clairement du prix total et des options de paiement avant validation du devis.